Rujukan Laman

Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda

Setiap kali anda log masuk, deposit melalui Touch 'n Go atau Boost, atau tarik diri ganjaran anda, h2win menyimpan maklumat itu dalam sistem kawalan akses yang dicipta khusus…

Penyulitan data serantauHak akses penggunaKemas kini polisi berkala
Browse lobby Read FAQ
h2win Bagaimana kami melindungi maklumat akaun anda
HUBUNGI KAMI

Cara bertanya tentang data anda

Jika anda ingin semak data peribadi yang kami simpan, minta salinan rekod transaksi anda, atau padamkan akaun anda sepenuhnya, hantar permintaan melalui mana-mana saluran di bawah. Pasukan privasi kami akan balas dalam masa dua puluh empat jam dan selesaikan kebanyakan permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Team online

E-mel privasi

Hantar permintaan akses data, pemadaman atau pembetulan kepada pasukan privasi kami melalui e-mel khusus. Sertakan nama pengguna akaun anda dan butiran permintaan supaya kami boleh sahkan identiti dan proses dengan cepat. Kami akan balas dalam masa dua puluh empat jam dengan langkah seterusnya atau pengesahan bahawa permintaan anda sedang diproses.

Sembang langsung

Buka tetingkap sembang langsung dari lobi dan pilih "Soalan Privasi" dalam menu topik. Ejen kami boleh terangkan data apa yang kami simpan, bagaimana kami gunakannya, dan cara memfailkan permintaan rasmi untuk akses atau pemadaman. Waktu perkhidmatan adalah dari pukul sembilan pagi hingga sebelas malam, Waktu Malaysia.

Borang dalam akaun

Log masuk ke h2win, pergi ke Tetapan Akaun, dan klik "Privasi & Data". Di sana anda akan jumpa borang untuk minta salinan data peribadi anda, betulkan maklumat yang salah, atau tutup akaun anda sepenuhnya. Setiap permintaan direkodkan dengan cap masa dan ID rujukan supaya anda boleh jejak kemajuannya dalam panel akaun.

KAWALAN DATA

Cara kami kawal maklumat anda setiap hari

Dari saat anda daftar hingga anda tarik diri ganjaran, setiap titik sentuh data di h2win mengikuti piawaian penyimpanan dan akses yang kami bina untuk pemain Malaysia.

Penyulitan semasa transit dan rehat

Semua trafik antara pelayar anda dan pelayan h2win disulitkan melalui TLS 1.3; apabila data sampai ke sistem kami, ia disulitkan semula menggunakan kunci serantau yang disimpan dalam modul keselamatan perkakasan. Pasukan kami tidak boleh baca data peribadi tanpa kebenaran audit yang direkodkan dalam log yang tidak boleh diubah.

Siapa yang boleh akses rekod anda

Hanya pasukan pengesahan pembayaran dan sokongan akaun boleh lihat nama, e-mel dan log transaksi anda—dan hanya apabila anda memfailkan tiket sokongan atau permintaan pengeluaran. Semua akses dilog dengan cap masa dan sebab; log ini tersedia untuk anda semak dalam panel Tetapan Akaun di bawah "Sejarah Akses Data".

Kuki dan penjejakan lobi

h2win menggunakan kuki sesi untuk pastikan anda kekal log masuk semasa anda tukar dari slot ke meja langsung atau sportsbook. Kami tidak gunakan kuki pihak ketiga untuk iklan atau jualan silang; satu-satunya penjejak adalah analitik dalaman yang mengira masa muat halaman dan kestabilan sambungan supaya kami boleh betulkan masalah prestasi dengan cepat.

Berapa lama kami simpan data

Log transaksi dan sejarah deposit-pengeluaran disimpan selama dua tahun untuk keperluan audit dan pertikaian. Selepas itu kami padamkan rekod individu, melainkan undang-undang tempatan memerlukan pengekalan lebih lama. Jika anda tutup akaun, kami simpan nama pengguna dan e-mel selama tiga puluh hari untuk elak pendaftaran semula tidak sengaja, kemudian kami padamkan sepenuhnya.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan

Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh minta salinan semua data peribadi yang kami pegang, betulkan maklumat yang salah, atau padamkan akaun anda sepenuhnya. Hantar permintaan melalui e-mel privasi, sembang langsung, atau borang dalam akaun; kami akan proses dalam tujuh hari bekerja dan hantar pengesahan apabila selesai.

Perubahan pada dasar ini

Apabila kami kemas kini dasar privasi—biasanya sekali setahun atau apabila undang-undang tempatan berubah—kami hantar notis e-mel kepada semua pemain aktif dan letakkan banner dalam lobi selama empat belas hari. Versi lama dasar disimpan dalam arkib di bahagian bawah halaman ini supaya anda boleh bandingkan perubahan dan fahami apa yang berbeza.

Jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap

Pemain Malaysia bertanya kami tentang penyimpanan data, akses akaun dan hak pemadaman hampir setiap hari. Di bawah adalah enam soalan paling popular dan cara kami jawabnya dengan jelas supaya anda tahu tepat apa yang berlaku kepada maklumat anda.

Kami kumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Semua rekod disimpan dalam pelayan serantau yang mematuhi undang-undang tempatan dan tidak dikongsi dengan syarikat iklan atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda.

Ya—log masuk ke h2win, pergi ke Tetapan Akaun dan klik "Privasi & Data". Di sana anda boleh muat turun salinan JSON semua data peribadi, termasuk log transaksi, sejarah deposit dan rekod log masuk. Jika anda lebih suka terima salinan melalui e-mel, hantar permintaan kepada pasukan privasi kami.

Buka panel Tetapan Akaun, pilih "Edit Profil", dan kemas kini medan yang perlu diperbetulkan—nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk perubahan butiran pembayaran, hantar permintaan melalui sembang langsung supaya pasukan kami boleh sahkan identiti anda sebelum kemas kini rekod pembayaran anda dengan selamat.

Kami simpan log transaksi dan sejarah deposit-pengeluaran selama dua tahun untuk keperluan audit dan penyelesaian pertikaian. Selepas dua tahun kami padamkan rekod individu secara automatik, melainkan undang-undang tempatan memerlukan pengekalan lebih lama. Anda boleh muat turun salinan log anda pada bila-bila masa dari panel Tetapan Akaun.

Ya—hantar permintaan pemadaman melalui e-mel privasi, sembang langsung, atau borang dalam Tetapan Akaun. Kami akan sahkan identiti anda, tutup akaun dalam masa dua puluh empat jam, dan padamkan semua data peribadi selepas tiga puluh hari, di mana ia dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Anda akan terima pengesahan e-mel apabila pemadaman selesai.

Tidak—kami tidak kongsi maklumat peribadi anda dengan syarikat iklan, agregator data atau pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda. Satu-satunya pengecualian adalah pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan Boost, yang perlu sahkan transaksi anda, dan pihak berkuasa tempatan jika diminta secara sah.

Apabila kami kemas kini dasar privasi, kami hantar e-mel kepada semua pemain aktif dan letakkan banner notis dalam lobi selama empat belas hari. Anda juga boleh semak arkib versi lama di bahagian bawah halaman dasar untuk bandingkan perubahan dan fahami apa yang berbeza sejak kali terakhir anda baca.

Related Pages

h2win Malaysia Register FAQ h2win Login h2win App